Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisateurs mineurs

La présente politique encadre les traitements de données personnelles liés à la navigation, à la commande, au paiement, aux retours et aux échanges avec le service de contact.

Les personnes âgées de moins de 15 ans n’utilisent pas seules les fonctionnalités du site. Toute opération impliquant des données personnelles intervient avec l’accord ou sous l’intervention d’un représentant légal.

En cas de transmission de données ne respectant pas ces conditions, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées.

2. Catégories de données collectées

Les informations fournies directement incluent : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de commande, éléments liés au paiement et demandes après-vente.

Des données techniques sont également collectées : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, ainsi que des informations de navigation telles que la durée de consultation et les pages visitées.

Les préférences liées aux Cookie sont enregistrées après obtention du consentement.

3. Finalités du traitement des données

Les données sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison des produits et la gestion des services après-vente, dans le cadre de l’exécution des obligations liées à la commande.

Certaines informations servent à transmettre des notifications relatives à l’état des commandes, à répondre aux demandes adressées et à gérer les échanges.

Des obligations légales, notamment fiscales et comptables, impliquent également l’utilisation de certaines données.

Sur la base d’intérêts légitimes, des données peuvent être exploitées pour améliorer les fonctionnalités du site et adapter les processus internes.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de marketing sans consentement explicite.

4. Utilisation des Cookie

Les Cookie nécessaires permettent le fonctionnement du panier, la gestion de la session et la mémorisation des préférences linguistiques.

Les Cookie d’analyse et de personnalisation sont activés après consentement explicite.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies

5. Mesures de sécurité des données

Les échanges de données reposent sur un chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans des environnements avec accès restreint et gérées via des contrôles d’autorisation.

Des audits réguliers et des vérifications techniques sont réalisés afin d’encadrer les dispositifs de sécurité.

Les personnes intervenant dans le traitement des données reçoivent des formations liées à la protection des données.

6. Partage et transfert des données

Les données sont transmises, dans la limite nécessaire, à des prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou les services techniques.

Ces intervenants appliquent des obligations relatives à la confidentialité et à la sécurité des données.

Lorsque des transferts vers des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEA) interviennent, des mécanismes tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures équivalentes sont mis en œuvre.

7. Conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant une durée limitée, liée à la fourniture des services et au respect des obligations légales.

En cas d’incident impliquant des données personnelles, les notifications sont effectuées dans les délais prévus par la législation applicable, avec information de l’autorité compétente telle que la CNIL lorsque requis.

8. Droits relatifs aux données personnelles

L’utilisateur peut accéder à ses données, demander leur rectification ou leur suppression, et exercer les droits prévus par la réglementation applicable.

Des demandes de limitation du traitement ou de portabilité des données peuvent également être adressées dans les conditions prévues.

Le retrait du consentement reste possible à tout moment, sans incidence sur les traitements effectués antérieurement.

Pour toute demande, un contact peut être établi à l’adresse suivante : mail@dwellcottony.com

9. Données relatives aux mineurs

Le site ne traite pas de manière autonome les données des personnes âgées de moins de 15 ans.

Lorsqu’une situation impliquant des données de mineurs est identifiée, des mesures adaptées sont appliquées. Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression des données concernées.

10. Coordonnées de contact

Adresse : 650 SHILLING ST, ALEXANDRIA, VA, 22304

Téléphone : +1 (904) 683-8162

Email : mail@dwellcottony.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mise à jour

La présente politique s’applique à compter de sa publication.

Les modifications sont communiquées via le site ou par courrier électronique ; la consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.