Mentions légales supplémentaires

1. Informations générales sur la plateforme

Site : https://dwellcottony.com

Le montant total affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, selon le mode de livraison DDP.

2. Modalités de livraison

Adresse de contact : 650 SHILLING ST, ALEXANDRIA, VA, 22304

Transporteurs utilisés : DHL, FedEx, UPS

Délai d’expédition : les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.

Délai de livraison estimé : entre 7 et 13 jours ouvrables.

Les envois sont effectués depuis les États-Unis et incluent un numéro de suivi après expédition.

3. Retours, remboursements et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve d’éligibilité.

Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements, échanges et services après-vente sont précisées dans la section dédiée : Politique de retour et de remboursement

4. Paiement et sécurité des données

Les paiements sont traités via des prestataires conformes aux exigences PCI-DSS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.

Les échanges d’informations reposent sur un protocole HTTPS (TLS).

Les données sont traitées conformément au GDPR et aux obligations légales applicables, dans le cadre du traitement des commandes, du service client et des opérations associées.

5. Coordonnées de contact

Adresse : 650 SHILLING ST, ALEXANDRIA, VA, 22304

Téléphone : +1 (904) 683-8162

Email : mail@dwellcottony.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

6. Droit applicable et règlement des litiges

Les différends font l’objet d’un examen préalable par voie de communication entre les parties.

À défaut d’accord, les juridictions compétentes en France sont saisies.

Les transactions sont régies par le droit français ainsi que par les règles européennes relatives à la protection des consommateurs.