Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Devise utilisée : euro (€).

Cartes bancaires acceptées : Visa, Mastercard.

Moyens non disponibles : espèces, chèque, virement bancaire, paiement à la livraison.

2. Processus de règlement de la commande

Avant validation, les éléments suivants sont présentés : produits sélectionnés, quantités, montant total, TVA ainsi que les frais liés aux droits et à la douane.

L’adresse de livraison est vérifiée, puis les informations de carte bancaire sont saisies dans l’interface dédiée.

Après validation du paiement, une vérification immédiate est effectuée via un système sécurisé.

Un courrier électronique de confirmation est transmis en cas de validation. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une prise de contact reste possible.

3. Mesures liées à la sécurité des paiements

Les échanges de données reposent sur un protocole de chiffrement TLS.

Les transactions sont traitées via des prestataires respectant les exigences PCI-DSS.

Aucune conservation des données bancaires n’est effectuée sur le site, conformément au cadre du GDPR.

Des contrôles internes sont appliqués afin d’encadrer les opérations liées au paiement.

4. Composition du prix et fiscalité

Le montant affiché lors du passage en caisse inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.

La livraison est organisée selon les modalités DDP.

Le montant confirmé sur la page de paiement correspond au total à régler pour la commande concernée.

5. Modalités de remboursement

Les conditions relatives aux retours, remboursements, échanges et au service après-vente sont définies dans la section dédiée du site intitulée Politique de retour et de remboursement.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, sans modification du bénéficiaire.

Après initiation, le traitement bancaire est estimé à environ 3 jours ouvrables, avec un délai de réception compris entre 10 et 15 jours ouvrables.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, une prise de contact est possible via les coordonnées ci-dessous.

6. Informations de contact

Adresse : 650 SHILLING ST, ALEXANDRIA, VA, 22304

Téléphone : +1 (904) 683-8162

Email : mail@dwellcottony.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)